Iptal ve Iade Politikasi

1. Genel Bilgi

Baglac (baglac.com.tr), D-OPTION DANISMANLIK VE TEKNOLOJI HIZMETLERI ANONIM SIRKETI tarafindan sunulan bir SaaS (Software as a Service) platformudur. Platformumuz uzerinden satin alinan tum hizmetler dijital hizmet niteligindedir ve asagidaki iptal ve iade kosullarina tabidir.

2. Cayma Hakki

6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun ve Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi uyarinca, dijital icerik ve dijital hizmetlerin ifasina baslanan hallerde cayma hakki kullanilamaz.

Baglac platformunda abonelik basladiktan ve hizmete erisim saglandiktan sonra, hizmetin dijital ortamda ifa edilmis olmasi sebebiyle cayma hakki kullanilamaz. Musteri, uyelik ve abonelik islemlerini tamamlayarak bu durumu kabul etmis sayilir.

3. Abonelik Iptali

Musteri, aboneligini asagidaki yontemlerle iptal edebilir:

• Panel uzerinden "Abonelik Yonetimi" bolumunden iptal talebinde bulunarak
• info@baglac.com.tr adresine yazili iptal bildirimi gondererek

Iptal talebi, mevcut abonelik doneminin sonunda yururluge girer. Iptal tarihine kadar olan donem icin herhangi bir iade yapilmaz. Musteri, iptal talebinden sonra mevcut abonelik doneminin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam eder.

4. Iade Kosullari

Asagidaki durumlarda iade talep edilebilir:

• Teknik Erisim Sorunu: Platformun SAGLAYICI kaynakli teknik bir sorun nedeniyle kesintisiz 7 gunuen fazla erisilemez olmasi durumunda, erisim saglanamayan donemin hizmet bedeli iade edilir.
• Mukerrer Odeme: Ayni donem icin birden fazla tahsilat yapilmasi halinde, fazla alinan tutar 10 is gunu icinde iade edilir.
• Hizmetin Sunulamamasi: SAGLAYICI'nin sozlesmede taahhut ettigi hizmetleri saglamadigi ve bu durumun SAGLAYICI'ya yazili olarak bildirilmesine ragmen 15 gun icinde giderilmedigi hallerde, kullanilmamis donemin hizmet bedeli iade edilir.

5. Iade Yapilmayacak Durumlar

• Musteri'nin platformu kullanmamasi veya az kullanmasi nedeniyle yapilacak iptal talepleri
• Abonelik doneminin tamamlanmasindan sonra yapilan iade talepleri
• Musteri'nin kendi ihmali veya hatasi nedeniyle olusam sorunlar (yanlis hesap bilgileri, sifre paylasimi vb.)
• Ucuncu taraf hizmet saglayicilarindan (odeme altyapisi, bulut barindirma vb.) kaynaklanan ve SAGLAYICI'nin kontrolu disindaki kesintiler
• Mucbir sebep hallerinden kaynaklanan hizmet kesintileri

6. Iade Sureci

Iade talepleri info@baglac.com.tr adresine yazili olarak iletilmelidir. Talepler en gec 10 is gunu icinde degerlendirilir. Uygun bulunan iade talepleri, odemenin yapildigi yonteme gore (kredi karti veya havale/EFT) 10 is gunu icinde gerceklestirilir.

Kredi kartina yapilan iadelerin hesaba yansima suresi, ilgili bankanin islem suresine bagli olup SAGLAYICI'nin kontrolu disindadir.

7. Erken Fesih Kosullari

Musteri, yazili bildirimde bulunmak kaydiyla sozlesmeyi 60 gun oncesinden hicbir kosul gerceklestirmeksizin feshedebilir. 60 gunluk sure boyunca sozlesme devam eder ve fesih suresi tamamlaninca sozlesme feshi tamamlanir.

SAGLAYICI'nin sozlesmeden kaynaklanan yukumluluklerinden herhangi birisini telafi edilemeyecek nitelikte ihlal etmesi halinde MUSTERI, sozlesmeyi derhal feshedebilir.

8. Sozlesme Sonu Veri Iadesi

Sozlesmenin sona ermesi halinde MUSTERI, 30 gun icinde verilerini disa aktarmakla yukumludur. Bu surenin sonunda SAGLAYICI, yasal saklama yukumlulukleri sakli kalmak kaydiyla MUSTERI verilerini silme/anonimlesirme hakkina sahiptir.

9. Uygulanacak Hukuk

Isbu iptal ve iade politikasi, 6502 sayili Tuketicinin Korunmasi Hakkinda Kanun, Mesafeli Sozlesmeler Yonetmeligi ve ilgili diger mevzuat hukumleri cercevesinde duzenlenmistir. Dogacak ihtilaflarda Istanbul (Caglayan) Mahkemeleri ve Icra Mudurlulekri yetkilidir.